拿錢買車看似簡單，消費(fèi)者一不小心，就會(huì)上不法車商的當(dāng)。家住秀山縣的唐飛（化名）在當(dāng)?shù)匾患?a style='color:#0000CC;font-size:16px;' href='http://www.gzym888.com.cn/news/show-79227.html' title='汽車出險(xiǎn)記錄怎么查詢？如何鑒別事故、火燒、泡水車？方法來了' target='_blank'>汽車店買了輛新車，買回去后才發(fā)現(xiàn)出過事故。雙方協(xié)商未果，唐飛一紙?jiān)V狀將車商告到法院。最后，重慶市第四中級人民法院作出終審判決，要求車商退還購車款外，還要按購車款的三倍進(jìn)行賠償，賠償金額達(dá)27萬余元。
花9萬多買了一輛新車
2015年的夏天，唐飛打算入手一輛新車。購置這樣一個(gè)“大件”，他是絲毫不敢馬虎，一來是價(jià)格不菲，自己攢錢也不容易，要買就得買個(gè)稱心如意；二來這車買來供自家使用，安全是首要前提。想到這些，唐飛“壓力山大”，冒著酷暑在當(dāng)?shù)氐亩嗉?a href="http://www.gzym888.com.cn/" target="_blank">汽車銷售店比了又比，看了又看。
經(jīng)過多方比較，當(dāng)年8月，唐飛最終在秀山一汽車店看中一輛三廂1.6L的轎車。這輛車外觀新穎，而且還加了天窗，車價(jià)9.08萬元。唐飛認(rèn)為這款車的性能滿足自己的需求，而且車價(jià)也比較實(shí)惠，自己能夠承擔(dān)。由于這家汽車店屬于二級代理商，店里沒有現(xiàn)車，需要到上級經(jīng)銷商去訂車，唐飛便預(yù)付了3000元，待提車時(shí)再付余款。
兩天后，車子到店，唐飛與車商簽訂《汽車銷售合同》，結(jié)清了購車款余款及上牌代理費(fèi)1300元，對該車的外觀、使用性能進(jìn)行檢查后，唐飛確認(rèn)驗(yàn)收。
沒想竟是輛事故車
誰曾想，開新車的高興勁還未過去，唐飛就感覺這車有點(diǎn)“貓膩”：他老是覺得自己車的前杠與同款其他車的顏色有點(diǎn)差異，但是又不知道其中的原因，最后一位懂車的朋友善意地提醒他，前大燈好像不是原廠件。
為了一探究竟，唐飛把車開到一家維修公司進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果顯示：該車輛前大燈不是原廠件，前杠不是原廠件買到二手車事故車可以退一賠三嗎，左前門有修復(fù)的跡象，左前葉子板內(nèi)部斷裂，防撞梁有明顯的撞擊凹痕。檢測人員告訴唐飛，這輛車非常可能是事故車。
好不容易買輛新車，沒想到竟是事故車！唐飛氣憤不已，隨即拿著檢測報(bào)告去汽車店討要說法。但是汽車店拒不承認(rèn)該車曾發(fā)生事故。
雙方協(xié)商未果，唐飛一紙?jiān)V狀將汽車店告到秀山縣法院，認(rèn)為汽車店的行為構(gòu)成欺詐，要求車商“退一賠三”。
全額退款賠三倍損失
一審法院審理后認(rèn)為，原告與被告簽訂的《汽車銷售合同》中約定，賣方所售的汽車應(yīng)當(dāng)是全新車輛，維修公司的檢查屬于其汽車維修檢查服務(wù)項(xiàng)目，不屬于對產(chǎn)品質(zhì)量的鑒定，但原、被告未另行申請鑒定且未提交其他證據(jù)予以反駁，足以認(rèn)定訴爭車輛目前確實(shí)存在上述問題。被告未舉證證明其銷售的車輛在交付之前不存在瑕疵、符合相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律責(zé)任。因其對車輛是否存在上述問題未做到嚴(yán)格檢測，存在隱瞞與放任的故意。
綜上所述買到二手車事故車可以退一賠三嗎，法院作出判決，支持唐飛的訴訟請求，撤銷唐飛與汽車店簽訂的《汽車銷售合同》；汽車店于判決生效后十日內(nèi)退還唐飛購車款9.08萬元，賠償唐飛購買車輛價(jià)款的三倍費(fèi)用27.24萬元，以及購買保險(xiǎn)及繳納車船稅費(fèi)、案件受理費(fèi)和案件保全費(fèi)。唐飛退還車輛。
汽車店對一審判決不服，向重慶市第四中級人民法院提起上訴。經(jīng)過審理，重慶市第四中級人民法院作出終審判決：駁回上訴，維持原判。
聞?wù)咦憬?>
人無信不立，商無信不興
“人無信不立，事無信不成，商無信不興。”自古以來，無論是做人、做事還是從商，誠信都是一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)立足的最根本基石。重慶工商大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院副教授王成榮說，誠信不是一個(gè)新鮮的話題，但隨著時(shí)代的變遷，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及消費(fèi)者的需求，賦予了誠信多方面的內(nèi)容，首先是質(zhì)量要過關(guān)。
王成榮認(rèn)為，企業(yè)講誠信，不但給消費(fèi)者或合作伙伴帶來愉悅的體驗(yàn)，有助于提高企業(yè)的競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的競爭，最終是信譽(yù)和品牌的競爭，而品牌由信譽(yù)凝聚而成。誠信經(jīng)營打造的是企業(yè)的品牌，提升的是品牌的知名度和美譽(yù)度。
“如果一個(gè)企業(yè)不講誠信，會(huì)造成一系列不良后果買到二手車事故車可以退一賠三嗎，直接損害消費(fèi)者權(quán)益，傷害市場秩序，影響社會(huì)風(fēng)氣，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響，最終被市場唾棄，嘗到不講誠信的代價(jià)。”王成榮說，隨著我國法制的日趨完善和消費(fèi)者維權(quán)意識的提高，企業(yè)不講誠信的代價(jià)會(huì)越來越高，如本案中，汽車銷售商不但退還車款，還要承擔(dān)三倍的賠償，在企業(yè)誠信經(jīng)營上留下一筆難以抹去的記錄。商家只有以誠待客，方能贏得顧客盈門。
提醒>>
汽車銷售存在欺詐行為 可要求“退一賠三”
如果消費(fèi)者在購車過程中，遇到汽車銷售公司的欺詐行為，如何維權(quán)？重慶坤源衡泰律師事務(wù)所潘興旺律師說，家庭自用汽車屬于生活消費(fèi)品。2003年9月23日，國家工商行政管理總局在《關(guān)于小轎車經(jīng)營企業(yè)虛構(gòu)商品緊俏信息誤導(dǎo)消費(fèi)者是否構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為問題的答復(fù)》中，明文規(guī)定小轎車經(jīng)營者有欺詐消費(fèi)者行為的應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
本案中，唐飛向汽車店購買汽車，系為生活消費(fèi)需要購買商品的消費(fèi)者，汽車店屬經(jīng)營者，雙方因買賣車輛而形成受《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系。消費(fèi)者購買家庭自用汽車，汽車銷售公司存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“退一賠三”的規(guī)定。《合同法》第一百一十三條第二款規(guī)定：“經(jīng)營者對消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。”而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
潘興旺律師提醒，消費(fèi)者購買汽車的時(shí)候，盡量要選擇到有資質(zhì)、信譽(yù)好的汽車銷售商那里去購買；其次，消費(fèi)者要保管好與汽車銷售商簽訂的車輛買賣合同及付款憑據(jù)，注意合同里關(guān)于車輛系何種車輛的約定；第三，消費(fèi)者在使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)購買的車輛不是新車有可能屬于事故車、二手車，要及時(shí)向汽車鑒定方面的專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人士咨詢并檢測，該車輛是否屬于新車。確定是二手車或者事故車的，及時(shí)與汽車銷售商協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，可及時(shí)委托專業(yè)律師事務(wù)所的律師依法按照《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，準(zhǔn)備好有關(guān)證據(jù)，提出“退一賠三”的要求。
支招>>
提車時(shí)如何驗(yàn)車，4S店汽車銷售經(jīng)理教你6招
隨著生活水平的不斷提高，許多家庭將購車納入了家庭開支計(jì)劃。為此，大家紛紛前往4S店看車、挑車、選車，最后下單。當(dāng)你確定了車型，提取愛車時(shí)又該如何驗(yàn)車呢？記者采訪了重慶比亞迪乾元新景4S店汽車銷售經(jīng)理王鑫，并教大家6招檢驗(yàn)新車的方法，以防提取新車時(shí)上當(dāng)吃虧。
1先檢查車輛外觀，看看漆面有無刮痕。特別是淺色車輛，刮痕相對于深色車輛較難發(fā)現(xiàn)，所以需要更為仔細(xì)的檢查。
2看車輛的里程數(shù)。這里有兩個(gè)方面一定要重視，一個(gè)是儀表盤，如果儀表盤顯示的里程數(shù)在50公里以內(nèi)，這個(gè)屬正常范圍；另一個(gè)就是檢查新車車輪的磨損情況是否嚴(yán)重，胎毛是否還在，四只輪胎是否一致。
3看汽車銘牌上的生產(chǎn)日期、車架號等。這個(gè)會(huì)在車身上有多處顯示，提車時(shí)一定要仔細(xì)比對，看看是否是一致。
4看新車排氣管，是否有熏黑現(xiàn)象和排黑煙的痕跡，新車是不會(huì)有太深的痕跡。
5點(diǎn)燃新車時(shí)，看看怠速是否平穩(wěn)。
6檢查新車功能部件是否能正常運(yùn)行，比如車燈、天窗、雨刮、音響、儀表盤的指針；后備箱里的隨車工具是否齊備，如備胎、三腳架、拖車鉤等；隨車的兩把鑰匙是否功能正常，特別是一鍵啟動(dòng)的車輛，提車時(shí)要弄清它的機(jī)械鑰匙鎖孔位置，以防需要機(jī)械鑰匙開車時(shí)，找不到鎖孔。另外，還需要記得找銷售商索要三包憑證和車輛相關(guān)的所有資料。
上游新聞·重慶商報(bào)記者 韓政 徐勤
