12月18日23時(shí)59分在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.70度車輛應(yīng)急預(yù)案事故，東經(jīng)102.79度）發(fā)生6.2級地震，震源深度10千米。截至12月19日12時(shí)24分，地震已致118人遇難。

獲悉災(zāi)害發(fā)生后，太平人壽總公司、甘肅分公司、青海分公司聯(lián)合啟動地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：

一是積極配合政府部門及相關(guān)單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)；

二是開通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線車輛應(yīng)急預(yù)案事故，快速受理事故報(bào)案；

三是提供人性化服務(wù)：針對事故中出險(xiǎn)客戶車輛應(yīng)急預(yù)案事故，公司安排服務(wù)人員上門慰問；

四是啟動理賠綠色通道：對于政府機(jī)關(guān)已公布的遇難者名單和身份，先行賠付，后補(bǔ)充材料；

五是簡化理賠申請手續(xù)：取消理賠醫(yī)院限制，減免事故證明、簡化索賠資料、簡化鑒定手續(xù)等；

太平人壽啟動理賠應(yīng)急服務(wù)直通電話，線上線下多渠道開通受理通道。

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