春季來(lái)臨車(chē)輛事故流程,理想汽車(chē)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié),用專業(yè)的服務(wù)和快速的響應(yīng)為用戶帶來(lái)安心。2021年3月1日,“Li”刻行動(dòng)正式上線,車(chē)輛事故全流程保障服務(wù)全面升級(jí),理想的車(chē)主服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

“Li”刻行動(dòng),疾速“想”應(yīng),7大服務(wù)保障讓您全程安心
01
重大E-call報(bào)警,主動(dòng)觸達(dá)
當(dāng)車(chē)輛發(fā)生重大情況報(bào)警(如氣囊彈開(kāi)),專屬車(chē)主顧問(wèn)會(huì)在5分鐘之內(nèi)主動(dòng)觸達(dá)車(chē)主,確認(rèn)車(chē)輛事故程度,并協(xié)助提供必要的救援服務(wù)。
02
關(guān)鍵零件報(bào)警,主動(dòng)診斷
部分故障發(fā)生時(shí),在線技術(shù)專家將迅速組織在線診斷,若如判斷車(chē)輛可能處于事故中,專屬車(chē)主顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)與車(chē)主聯(lián)系,確認(rèn)車(chē)主是否需要道路救援,如果需要,主動(dòng)提供事故救援服務(wù)。
03
輕微車(chē)輛事故,指引報(bào)案
針對(duì)輕微事故車(chē)輛事故流程,在車(chē)輛可繼續(xù)行駛的狀況下,車(chē)主顧問(wèn)可以提供事故處理報(bào)案指導(dǎo),并幫助車(chē)主預(yù)約維修門(mén)店。
04
車(chē)輛事故救援,免費(fèi)拖車(chē)
針對(duì)事故救援,提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù),拖至就近的維修門(mén)店。
05
車(chē)輛維修進(jìn)度,全程陪伴
車(chē)主顧問(wèn)不僅可以幫助車(chē)主預(yù)約維修門(mén)店,還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)維修進(jìn)度,確認(rèn)維修完畢后提供還車(chē)預(yù)約服務(wù)。
06
原廠配件,專業(yè)維修
售后門(mén)店提供100%原廠配件車(chē)輛事故流程,確保完美修復(fù)車(chē)主車(chē)輛。
07
特殊需求,積極響應(yīng)
若隨行人員有相應(yīng)需求,車(chē)主顧問(wèn)將竭盡全力協(xié)助服務(wù),讓您及家人都獲得保障。

無(wú)需您呼叫,理想的關(guān)懷與行動(dòng)就能“Li”刻抵達(dá)您身邊,為您預(yù)防和應(yīng)對(duì)意外,協(xié)助解決車(chē)輛事故處理的所有事宜。如果您想了解關(guān)于“Li”刻行動(dòng)的更多內(nèi)容,可以咨詢您的專屬車(chē)主顧問(wèn)。如果您還沒(méi)有添加車(chē)主顧問(wèn)微信,可以在理想app首頁(yè)的“車(chē)主客服”處留言“添加我的車(chē)主顧問(wèn)”,我們將安排您的車(chē)主顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系您并添加您的微信。






