核心提示：日前，因買(mǎi)奔馳沒(méi)出店就漏油，為維權(quán)女車(chē)主坐引擎蓋哭訴,引發(fā)全網(wǎng)聲援。近日，濟(jì)南的程先生2018年4月花15萬(wàn)余元，在經(jīng)十西路附近的奧迪龐大興業(yè)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A3。開(kāi)車(chē)大半年后，今年1月他無(wú)意間查詢(xún)到愛(ài)車(chē)在2018年3月存在一條事故記錄

日前，因買(mǎi)奔馳沒(méi)出店就漏油，為維權(quán)女車(chē)主坐引擎蓋哭訴,引發(fā)全網(wǎng)聲援。近日，濟(jì)南的程先生2018年4月花15萬(wàn)余元，在經(jīng)十西路附近的奧迪龐大興業(yè)4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A3。開(kāi)車(chē)大半年后，今年1月他無(wú)意間查詢(xún)到愛(ài)車(chē)在2018年3月存在一條事故記錄。3個(gè)月來(lái)他一直跟4S店方反映此事，得到的答復(fù)卻是“店已易主，可送幾次保養(yǎng)，再有問(wèn)題得找原經(jīng)銷(xiāo)商解決”。

新車(chē)開(kāi)了大半年偶然發(fā)現(xiàn)是“事故車(chē)”

“我去年4月份在這家?jiàn)W迪龐大4S店買(mǎi)的車(chē)?！背滔壬榻B，幾經(jīng)挑選他在店內(nèi)訂購(gòu)了一款全新的奧迪A3汽車(chē)，雙方談妥的售價(jià)為15.8萬(wàn)元?！爱?dāng)時(shí)買(mǎi)的就是新車(chē)，要不是后來(lái)無(wú)意間查詢(xún)，還不知道會(huì)被瞞多久”。

程先生說(shuō)，今年1月，他看到其中一名奧迪4S店銷(xiāo)售人員發(fā)了一條朋友圈，說(shuō)奧迪官方推出了一個(gè)微信小程序，車(chē)主可在上面查詢(xún)有關(guān)奧迪車(chē)輛的保養(yǎng)知識(shí)、最新資訊等信息，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得很方便，就添加使用了?！钡卿浶〕绦蚝?，程先生綁定了自家車(chē)輛，本想方便日后預(yù)約保養(yǎng)，查詢(xún)后卻發(fā)現(xiàn)車(chē)上竟存在一條早于自己購(gòu)車(chē)時(shí)間的事故記錄。

記錄顯示，這條保養(yǎng)記錄產(chǎn)生于2018年3月13日，詳情標(biāo)注為“事故”，地點(diǎn)是他買(mǎi)車(chē)的山東奧迪龐大興業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，購(gòu)車(chē)發(fā)票則顯示該車(chē)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為2018年4月3日，“這不就等于我是在不知情的情況下買(mǎi)了輛事故車(chē)嗎？我肯定沒(méi)法接受”。程先生說(shuō)。

奧迪官方稱(chēng)“只記錄”要賠償?shù)每寇?chē)主自己解決

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，程先生第一時(shí)間與當(dāng)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商奧迪龐大4S店取得聯(lián)系，希望對(duì)方能夠?qū)?chē)輛進(jìn)行退換，“沒(méi)想到他們說(shuō)這家店老板已經(jīng)換了，現(xiàn)在是奧迪中升4S店，有問(wèn)題得去找原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商解決?！惫ぷ魅藛T向程先生宣稱(chēng)，早在去年7月，新股東就已經(jīng)收購(gòu)了這家4S店，具體問(wèn)題他們也并不清楚。

無(wú)奈之下，程先生致電一汽大眾奧迪的官方客服查詢(xún)，對(duì)方表示系統(tǒng)中確實(shí)存在一條事故記錄，但究竟是何種事故，還需要4S店落實(shí)?！拔矣指?S店聯(lián)系，他們這才說(shuō)應(yīng)該是車(chē)前門(mén)之前有過(guò)刮擦，進(jìn)行了補(bǔ)漆”。

“既然有事故記錄，買(mǎi)車(chē)時(shí)為什么不告訴我，再說(shuō)我現(xiàn)在又怎么確定他們說(shuō)的刮擦就是真的？”程先生感覺(jué)受到了欺騙濟(jì)南事故車(chē)收購(gòu)，要求4S店賠償，“結(jié)果他們說(shuō)這是小事，可以送幾次保養(yǎng)，如果不能接受就讓我走法律程序解決。問(wèn)題是我現(xiàn)在連告哪家4S店都分不清。”

其間，程先生也曾求助于一汽大眾奧迪官方，對(duì)方只表示會(huì)記錄程先生的投訴，賠償問(wèn)題還得他自己協(xié)商，“說(shuō)是會(huì)影響公司對(duì)4S店的年底考核，可這跟我有啥關(guān)系，3個(gè)月過(guò)去了還是沒(méi)有結(jié)果”。

15日下午，記者以購(gòu)車(chē)者身份向該店銷(xiāo)售人員進(jìn)行咨詢(xún)，銷(xiāo)售人員在介紹門(mén)店時(shí)，對(duì)外宣傳的仍為“奧迪龐大興業(yè)4S”店。

店方承認(rèn)事故記錄仍需繼續(xù)協(xié)商

“去年7月新股東就將原來(lái)的4S店收購(gòu)了，只是現(xiàn)在還在過(guò)渡期濟(jì)南事故車(chē)收購(gòu)，因此對(duì)外使用的名稱(chēng)還沒(méi)有變?！痹摰晔酆蠼?jīng)理表示，接到程先生的反映后他們也在處理，但由于之前的員工已離職，需要一一核實(shí)調(diào)查。

對(duì)于車(chē)輛在售出前是否有過(guò)事故記錄一事，該售后經(jīng)理稱(chēng)車(chē)主到店后只出示了一條微信小程序記錄濟(jì)南事故車(chē)收購(gòu)，沒(méi)能提供其他證據(jù)。隨后在記者詢(xún)問(wèn)下，對(duì)方又稱(chēng)經(jīng)過(guò)查詢(xún)廠(chǎng)家記錄，確實(shí)有一條車(chē)輛前門(mén)刮擦后補(bǔ)漆的記錄，并表示“具體問(wèn)題還得跟原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商核實(shí)”。

“這樣的情況在銷(xiāo)售前應(yīng)當(dāng)給客戶(hù)說(shuō)明，現(xiàn)在也在調(diào)查當(dāng)時(shí)到底有沒(méi)有跟客戶(hù)講清楚?！鄙鲜鍪酆蠼?jīng)理同時(shí)也表示，按照正常流程，4S店在銷(xiāo)售事故車(chē)輛時(shí)應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面說(shuō)明，由客戶(hù)簽字確認(rèn)知悉，而在目前交接的過(guò)往留存資料里，未發(fā)現(xiàn)客戶(hù)確認(rèn)該車(chē)的情況說(shuō)明記錄?！澳壳拔覀冞€在調(diào)查階段，也在跟客戶(hù)方面溝通，客戶(hù)也提出了他的訴求，我們會(huì)繼續(xù)協(xié)商解決。”他說(shuō)。

律師：4S店涉嫌消費(fèi)欺詐可連同生產(chǎn)廠(chǎng)家一并起訴

對(duì)于程先生的遭遇，山東新亮律師事務(wù)所律師王新亮認(rèn)為，4S店的行為已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐?！败?chē)輛在售出前就已存在事故記錄，可能存在很多種原因，比如在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了碰撞，或是試駕車(chē)輛在試駕過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。”王新亮說(shuō)，不論事故大小，經(jīng)銷(xiāo)商在出售這種車(chē)輛時(shí)，都必須向消費(fèi)者明確告知，并由消費(fèi)者自行選擇是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)?！叭绻[瞞事故記錄，那么就構(gòu)成了消費(fèi)欺詐行為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，被告應(yīng)當(dāng)在退款的同時(shí)，按照購(gòu)車(chē)款價(jià)格的三倍向消費(fèi)者進(jìn)行賠償”。

至于應(yīng)當(dāng)向誰(shuí)維權(quán)的問(wèn)題，記者查詢(xún)企業(yè)工商登記信息后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的經(jīng)銷(xiāo)商山東龐大興業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司仍在存續(xù)期間。“法人、股東的變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)沒(méi)有影響，仍可以對(duì)其提起訴訟?！蓖瑫r(shí)王新亮也表示，此事件中車(chē)主也可直接向生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行追償，“除了經(jīng)銷(xiāo)商，生產(chǎn)者也負(fù)有責(zé)任，消費(fèi)者可以一并起訴”。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系原作者。如果來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的合法權(quán)益或者其他問(wèn)題不想在本站發(fā)布，來(lái)信即刪。