發(fā)生輕微交通事故后,是去屬地交警大隊(duì),還是去快速理賠中心處理?記者從交管部門了解到,現(xiàn)在又有了一種網(wǎng)上處理模式——“交管”APP事故快處。當(dāng)事人只需要在手機(jī)上操作,就可以快速走完交通事故處理全流程。
互聯(lián)網(wǎng)賦能事故處理,不僅極大提高了交通事故處理效率,還對及時(shí)恢復(fù)現(xiàn)場交通秩序,保障道路暢通起到了積極作用。
借助“交管”,20分鐘完成交通事故處理全流程
9月10日中秋小長假首日,秋高氣爽,寧合高速上出游的車輛越來越多。8時(shí)45分27秒,湯泉互通附近發(fā)生一起碰擦事故,事故雙方均把車停在了第一車道上,就事故責(zé)任發(fā)生爭執(zhí)。
18秒后,南京交警高速十大隊(duì)指揮室民警在視頻巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)了這兩輛事故車,趕緊查詢車牌號(hào),聯(lián)系上車主,在得知事故雙方無人受傷后,指導(dǎo)車主盡快將車輛挪到不影響交通的應(yīng)急車道上。
8點(diǎn)56分,巡邏交警趕到現(xiàn)場,根據(jù)當(dāng)事人提供的照片,對事故責(zé)任做出認(rèn)定,其中一輛車因變道時(shí)疏于觀察,碰擦到另一輛車,該車主需要承擔(dān)事故全部責(zé)任。
交警指導(dǎo)兩位車主打開“交管”APP,在事故快處模塊中填上相關(guān)信息,完成責(zé)任認(rèn)定,很快,事故責(zé)任認(rèn)定書生成。憑著這份電子認(rèn)定書,雙方車主可以申請保險(xiǎn)理賠。此時(shí),時(shí)間剛剛過9時(shí)05分。
僅用了20分鐘就完成了一起行車道碰擦事故的撤除、責(zé)任認(rèn)定等處置工作車禍?zhǔn)鹿侍幚砹鞒?/strong>,最大程度減少了交通事故對群眾節(jié)日出行的影響。高速十大隊(duì)副站長張成劉介紹,高速公路上碰擦事故不少,尤其是黃金周等大流量時(shí)期。以這起事故為例,如果按傳統(tǒng)處理模式,雙方車主需要先往前開到安徽吳莊收費(fèi)站,然后掉頭再回到大隊(duì)來處理事故,光路上就要花半個(gè)小時(shí),到大隊(duì)后可能還要排隊(duì)等待處理。
三個(gè)步驟處理事故,程序便捷方便群眾
據(jù)了解,“交管”APP處理交通事故主要分3個(gè)步驟。首先,定位事故地點(diǎn),并通過圖例引導(dǎo)拍攝現(xiàn)場照片,拍攝完成上傳后會(huì)收到挪車提醒,如果沒有按規(guī)定及時(shí)駛離現(xiàn)場,造成交通擁堵的車禍?zhǔn)鹿侍幚砹鞒?/strong>,公安機(jī)關(guān)交管部門將會(huì)對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
其次,雙方當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后,根據(jù)APP引導(dǎo),需要拍攝雙方證件照片和錄入事故信息。
第三步是協(xié)商責(zé)任環(huán)節(jié),如果雙方協(xié)商無爭議的,選擇“無爭議”并電子簽名確認(rèn)完成事故處理后,就會(huì)生成自行協(xié)商協(xié)議書,完成事故處理;如果雙方協(xié)商有爭議的,選擇“有爭議”,申請公安機(jī)關(guān)交管部門在線定責(zé),等待在線認(rèn)定,簽名接收后,生成事故認(rèn)定書,完成事故處理。
前不久,兩輛機(jī)動(dòng)車在中華路行駛時(shí)發(fā)生碰擦,其中一方因?qū)嵕€變道要承擔(dān)全部事故責(zé)任。交警指導(dǎo)雙方在“交管”APP里填上信息,很快生成了道路交通事故認(rèn)定書。“這也太方便了,連快速理賠中心都不用去了。”一位車主感慨道。
不過,并非所有交通事故都能通過平臺(tái)快處。交警八大隊(duì)事故民警向揚(yáng)告訴記者,能夠在線處理的是人未傷、車能動(dòng)的輕微交通事故。
“車輛過檢、保險(xiǎn)到期、駕駛證逾期未檢……存有這些違法的車主和車輛,同樣也不能使用事故快處。”向揚(yáng)提醒道。
事故處理便民化,南京一直在探索
隨著車輛增多,交通事故總量也呈上升趨勢。如何讓車主快速便捷地處理交通事故,南京一直在探索。
早在2007年,南京交管局推出了省內(nèi)首家“交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心”,該中心內(nèi)有保險(xiǎn)公司,還有警務(wù)室。遭遇輕微交通事故的駕駛員,可在迅速撤離現(xiàn)場后,到這里進(jìn)行“一站式”理賠,實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門,辦所有的事”。
順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,2015年,南京交警又推出了“線上事故快處”服務(wù),車主在發(fā)生輕微交通事故后只要“人未傷,車能動(dòng)”,僅需在南京交警微信公眾號(hào)上傳幾張事故照片和證件照片,填寫事故相關(guān)信息,就可以自行協(xié)商或由交警遠(yuǎn)程快速定責(zé)。一般情況下,車主只需要20分鐘就能完成這些手續(xù),比去交警大隊(duì)方便得多。
互聯(lián)網(wǎng)賦能事故處理,不僅為車主提供便利,也拓寬了交警處理事故的渠道。
9月26日上午8時(shí)許,江寧佛城西路發(fā)生一起兩車輕微碰擦交通事故,無人受傷。接警后,江寧開發(fā)區(qū)交警中隊(duì)安排一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的輔警前往現(xiàn)場,協(xié)助將雙方證件和事故現(xiàn)場照片上傳后,選擇遠(yuǎn)程交警定責(zé)。經(jīng)遠(yuǎn)程認(rèn)定,車主陳某變道時(shí)未禮讓直行車輛,妨礙車輛正常行駛,負(fù)事故全部責(zé)任。很快,事故雙方收到責(zé)任認(rèn)定信息后,表示無異議,接受了處理。
江寧開發(fā)區(qū)交警中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹車禍?zhǔn)鹿侍幚砹鞒?/strong>,中隊(duì)轄區(qū)147平方公里,只有6位事故民警,與此同時(shí),轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)眾多,輕微交通事故也多,事故民警根本跑不過來。但根據(jù)規(guī)定,只有民警才能定責(zé),事故當(dāng)事人有時(shí)需要等較長時(shí)間才能等來民警。在線快處推出后,事故當(dāng)事人即使不擅長自行拍照取證,也可以等有經(jīng)驗(yàn)的輔警到現(xiàn)場幫忙拍照,遠(yuǎn)程定責(zé)處理事故,大大節(jié)省了時(shí)間。
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