河南商報(bào)記者 曾令統(tǒng) 文/圖

今年2月，許昌人張瀾（化名）通過“熟人老鄉(xiāng)”介紹買二手車，卻買到了一輛調(diào)表車。他隨后要求退車，卻被車行老板以合同中并未承諾車輛里程信息為由拒絕。期間，車主不乏“堵門討說法”的行為，但問題一直未得到解決。3月23日晚6點(diǎn)，河南商報(bào)記者得知，雙方在今天已達(dá)成退車協(xié)議，但要扣款5000元。

買二手車，遇見問題處理起來可見并不容易。什么樣的二車手可能存在“隱藏”問題，業(yè)內(nèi)人帶來5點(diǎn)避坑指南。

通過“熟人老鄉(xiāng)”買二手車，卻沒有想到里程表存在4萬公里造假

“很早之前，我就喜歡這款福特車了，工作之后，雖然手里沒什么錢，但還是想圓自己一個(gè)夢。”張瀾對河南商報(bào)記者說。

因?yàn)榇饲耙苍诰W(wǎng)上看到過許多關(guān)于購買二手車，結(jié)果買到的都是“事故車”“水泡車”的信息，“所以就想著，找熟人買車，熟人一般不會騙自己人。”張瀾說，隨后，他通過哥哥聯(lián)系到了同為許昌人的中意車行老板。

“見面之后，就覺得老板挺實(shí)在的，又是知根知底的，所以看好車后，當(dāng)天就簽訂了購車合同。”

在和商家簽好購車合同后，張瀾如愿以償拿到了“愛車”。

“開回去保養(yǎng)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)車的里程數(shù)被調(diào)過近4萬公里，我覺得自己受到欺騙，連開車的心情都沒了。”張瀾說，車行的老板卻以“合同中只標(biāo)明車輛未存在水泡火燒重大事故，并未涉及公里數(shù)”為由，拒絕了退車請求。

3月17日，河南商報(bào)記者來到鄭州惠濟(jì)區(qū)文化北路附近的中意車行了解情況。

車行老板：車輛里程表不是我調(diào)的，可能是賣我車的上一任車主調(diào)的

在中意車行，河南商報(bào)記者并未見到店老板。

“今天早上，我來的時(shí)候，就沒有見到老板了，現(xiàn)在車行已經(jīng)人去樓空了。”張瀾對河南商報(bào)記者說。

據(jù)河南商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，雖然車行大門緊閉，但是透過紗窗，可以看到沙發(fā)、辦公桌等依舊在房子內(nèi)，不過與隔壁車行門口停滿“二手車”的狀況相比，中意車行門口空出了明顯的一塊空地，除了張瀾的車輛，并未有其他車輛。

隨后，按照門牌上的電話，河南商報(bào)記者通過電話聯(lián)系到中意車行的老板了解情況。

“關(guān)于他車子的事情，我們也溝通了好幾次了，車子的確存在調(diào)表的情況，但是不是我調(diào)的，可能是賣我車的上一任車主調(diào)的。”中意車行的老板說。

問題已經(jīng)發(fā)生，怎么解決？隨后，中意車行老板和張瀾約定前往市場監(jiān)督管理局當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商解決。

針對張瀾的情況，河南商報(bào)記者又來到惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局了解情況。

“只要有市民向我們進(jìn)行申訴，我們都會帶著市民前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證，正當(dāng)合法捍衛(wèi)市民們的權(quán)利，如果有需要，他（張瀾）可以隨時(shí)找我們。”惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員說。

隨后，車行老板向河南商報(bào)記者表示，30分鐘后愿意來現(xiàn)場或者是市場監(jiān)督管理局進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)，但當(dāng)天并未赴約。

買到調(diào)表車怎么辦？惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督局工作人員表示，具體的處罰措施要經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查后再做決定，不能一概而論。

老板稱“顧客存在堵門等過激行為”，買車者稱：實(shí)在是被逼無奈

那么既然車行老板愿意溝通，卻為什么遲遲不肯露面呢？

“這咋做生意啊，他（張瀾）天天過來，又是堵門，又是放喇叭，現(xiàn)在生意都做不了，可不關(guān)門。”附近車行的老板對河南商報(bào)記者說。

據(jù)附近車行的老板介紹，自從張瀾過來維權(quán)之后，就采取了包括停車堵門，扯橫幅以及喊喇叭等行為。

“現(xiàn)在不光是他要維權(quán)，老板都要維權(quán)了。”附近車行的老板說。

在和中意車行老板溝通的過程中，該車行老板也表示：“我們沒有想跑路，只是現(xiàn)在這個(gè)情況，生意實(shí)在做不下去。”

據(jù)中意車行老板說，自從張瀾要求過來退車后，不僅過來開車堵門，拉橫幅，喊喇叭，更是帶著他的朋友們過來。“這是解決問題的方式嗎？”

張瀾隨后也承認(rèn)了此前的過激行為，但是他也有自己的苦衷。

“俺也是老實(shí)人，就是在廠里打工的，家也不在鄭州，如果不是出了這檔子事，俺也不愿意這樣。”

“俺當(dāng)時(shí)也跟他說了，車我拿到手開了一個(gè)月但是沒過戶，我愿意給老板補(bǔ)償2000元左右，但是他一開口就是折價(jià)6000或者是寄賣，俺實(shí)在氣不過。”張瀾說。

張瀾跟河南商報(bào)記者算了筆帳，他一個(gè)月在廠里正常工資區(qū)間在4000元到6000元不等，干的都是體力活，廠里有制度，不能長時(shí)間請假，否則就會被辭退。要維權(quán)的他，需要驅(qū)車從許昌開往鄭州，十幾天內(nèi)往返鄭州多次，油錢和高速費(fèi)占據(jù)了他開支的大頭。

“俺也沒有別的想法，但是實(shí)在是被逼無奈，以后不會這樣了。”張瀾說。

選擇恰當(dāng)?shù)暮侠砗戏ňS權(quán)方式才能更好維護(hù)自身的權(quán)益

其實(shí)，張瀾的“無奈之舉”并不會“逼迫”問題的解決。

北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所商業(yè)刑事部主任秦明律師稱：“消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，要將更多的精力放在證據(jù)的收集與保存，而不是采用一些諸如堵門，鬧事，聚集等極端手段，情節(jié)嚴(yán)重者，甚至可能涉嫌行政違法。”

“但市民們在購買二手車時(shí)，也不用被所謂的合同未標(biāo)明而嚇到。”秦明對河南商報(bào)記者說。

據(jù)秦明介紹，對于此前車行老板以合同為由拒絕退車，其實(shí)并不合理，二手車行駛里程是買家決定是否購買這臺車的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者披露所售商品的真實(shí)情況，如果二手車商存在隱瞞行駛里程或者存在調(diào)表行為，該車商涉及欺詐行為，消費(fèi)者可以據(jù)此要求解除合同，退還所購車款。

最新進(jìn)展:雙方已協(xié)商一致，周五退款

3月23日，河南商報(bào)記者從買車者張瀾那里得知，今天他終于與車行老板協(xié)商一致。 “折5000元，剩下的退給我，但是什么時(shí)候可以到賬我不知道。”張瀾對河南商報(bào)記者說。

當(dāng)?shù)弥虑榈玫浇鉀Q，張瀾說：“心情還是很激動(dòng)，畢竟事情終于得到了解決。”

隨后，河南商報(bào)記者又聯(lián)系到中意車行老板。 “對，目前我們已經(jīng)達(dá)成了一致，周五資金到賬后，直接給他退款。”中意車行的老板說。

對于此事進(jìn)展和結(jié)果，河南商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

業(yè)內(nèi)資深人士揭秘如何選購靠譜二手車

找熟人買車也不放心，想要購買放心二手車怎么辦？河南商報(bào)記者咨詢二手車業(yè)內(nèi)人士，帶來了一些避坑建議。

“二手車的套路實(shí)在是太多，從水泡車到重大事故，一不小心，買來后期修車的錢，要比買車的錢都多。”專做收車業(yè)務(wù)的老張對河南商報(bào)記者說。

據(jù)老張介紹，買二手車遇到以下幾種情況，可以辨別該車出現(xiàn)過重大事故和存在故障。

1.檢查安全帶的生產(chǎn)日期，如果安全帶的生產(chǎn)日期沒有趕在車輛生產(chǎn)日期之前，那么證明該安全帶是換過的，如果安全帶存在更換的情況，該車很大可能存在泡水的情況。

2.觀察固定儀表臺的螺絲有沒有存在拆卸的痕跡。因?yàn)槿绻囎哟嬖谏嫠那闆r，必須將整個(gè)儀表臺進(jìn)行拆解清理。

3.打開機(jī)蓋觀察大梁與旋體有沒有噴漆的痕跡以及褶皺。如果大梁存在噴漆或者是褶皺，該車很有可能存在重大事故。

4.在打火后，通過排氣管觀察，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)狀態(tài)，用手去涂抹排氣管有沒有發(fā)黏的霧狀，隨后再給油門，看看排氣管發(fā)藍(lán)煙還是黑煙。如果是藍(lán)煙，就表明該車發(fā)動(dòng)機(jī)存在燒機(jī)油工作狀態(tài)不好的情況。

5.觀察發(fā)動(dòng)機(jī)蓋的機(jī)油蓋，是否存在發(fā)黑的情況，如果機(jī)油蓋發(fā)黑證明該車平日保養(yǎng)不好，或是調(diào)表車。

如果你也想購買二手車但是又不知道怎么辨別或者是購買車輛存在問題，歡迎電話聯(lián)系河南商報(bào)陪辦君：（曾記者）。

編輯 呂瑞天 劉夢鴿